Entendemos el diseño web como: el desarrollo de sitios diferenciadores, productivos, interactivos ... sitios que comunican confianza, atraen y fidelizan al usuario.

En Internet, el sitio web es el elemento fundamental y el espacio de referencia en los procesos de comunicación entre la empresa y su público. El lugar debe contribuir a los objetivos de comunicación y marketing que se han fijado, pudiéndose utilizar como un instrumento para las relaciones públicas, como forma publicitaria, para la promoción de las ventas y para desarrollar iniciativas de márketing directo e interactivo.

Precisamente por estos motivos la estructura del sitio ha de facilitar el proceso de navegación y evitar que los usuarios tengan una sensación de pérdida durante el proceso (usabilidad). La web, debe captar la atención del usuario y retenerlo ofreciéndoles contenido que les sea de utilidad.

Es sabido que el usuario en Internet  tiende a hojear las páginas web centrándose en las frases y párrafos que más le llaman la atención. Precisamente por este motivo la fotografía, los elementos sonoros y audiovisuales deben tener una gran fuerza expresiva ya que facilitan la comprensión del mensaje. (Jacob Nielsen 2000).

"Las estrategias de Posicionamiento Web deben estar focalizadas según sus intereses, esto hace que su "Sitio" sea encontrado en el lugar apropiado y en consecuencia, visitado por su público objetivo"